Один из важнейших признаков, напрямую отвечающих за их стиль работы: поддерживать процесс или стремиться к результату.
Процессеры очень хороши в поддержании чего-либо в установленном ритме и порядке воспроизведения, причинно-следственные связи сохранены напрямую, без внезапного перескакивания с темы на тему, если что-то началось, то оно будет доведено до своего логического завершения. Выполняя какую-то однотипную работу будут нацелены на оптимизацию процесса и доведение его до полностью отработанной и отточенной методики действия, которая в последствии активно применяется без особых раздумий.
Результаторы же более приспособлены к интерактивной работе, которая требует гибкого подхода, вычленение основных тезисов задачи; они разбивают поток на составляющие части, которые могут быть расположены в любом порядке, не теряя изначально заложенного смысла.
Как известно, чтобы сохранялось рабочее настроение нужно вовремя «словить поток», и с него не слезать, доводя начатое до конца. Процессеры чувствуют деятельность как непрерывное течение событий, со своей последовательностью и технологией; им удобно работать по составленному графику, плану, расписанию.
В то же время результаторы сравнительно легко могут переключаться с задания на задание, выставляя их по приоритетности, энергозатратности и стадии готовности. Результаторам проще вести несколько проектов единовременно, не путаясь в них и успевая переключаться. Сосредоточившись на одном проекте им может показаться, что проект никуда не движется, если вчера, или неделю назад, они делали то же что сегодня, а света в конце тоннеля всё нет и нет. В таком случае неплохо разбивать задачи на этапы и подводить промежуточные итоги, чтобы была возможность продемонстрировать результат. При этом количество задач в определенном этапе должно быть фиксировано (подобная техника используется в методологии SCRUM). Таким образом работник будет знать, сколько осталось до конца текущего проекта: ещё три таска и готов. В противном случае, работа может превратиться в процесс; потеряв из виду финишную прямую, результатер опустит руки.
Процессер будет занят оптимизацией текущей деятельности, а результатор будет стремиться её завершить. Лучшим описанием деятельности через процесс будет история Тома Сойера, которого Тетя Полли заставила красить забор:
Он оглядел забор, и всякая радость отлетела от него, а дух погрузился в глубочайшую тоску. Тридцать ярдов дощатого забора в девять футов вышиной! Жизнь показалась ему пустой, а существование — тяжким бременем.
<…> Он начал думать о том, как весело рассчитывал провести этот день, и скорбь его умножилась. Скоро другие мальчики пойдут из дому в разные интересные места и поднимут Тома на смех за то, что его заставили работать, — одна эта мысль жгла его, как огнем.
<…> Мальчики ежеминутно пробегали по улице; они подходили, чтобы посмеяться над Томом, — и оставались белить забор. Когда Бен выдохся, Том продал следующую очередь Билли Фишеру за подержанного бумажного змея, а когда тот устал белить, Джонни Миллер купил очередь за дохлую крысу с веревочкой, чтобы удобней было вертеть,
и т. д. и т. д. , час за часом.
Приключения Тома Сойера
Марк Твен.
Том мог сосредоточиться на результате (как, наверное, и ожидала от него тетя Полли), покрасить забор к обеду, освободиться и пойти играть с ребятами. Но он избрал другой путь — вовлечь ребят в свою деятельность, сделав её максимально интересной.
И как непрямое следствие — результатер гораздо быстрее включается в работу, в то время, как процессеру необходимо время на «раскачку». Даже если кажется, что процессер час-два-день, ничего не делает, это не значит, что он не вовлечен в процесс. Он может как раз пытается в него войти. В ваших же интересах сделать так, чтобы этот процесс (работа) стал для него основным.