В общих чертах — «уступчивые» люди чаще склонны менять свои цели, в то время как «упрямые» — к поиску новых ресурсов для достижения цели. И сразу отметим: это не значит, что упрямые — сильные волевые личности, а уступчивые бесхарактерные приспособленцы. В основе этой дихотомии лежит принцип личных ценностей. Победа — вещь относительная. Упрямым просто не свойственно менять свои желания и трудно достижимая цель может даже стать для них более привлекательной. Уступчивые считают бессмысленным принципиальное движение к цели, если сама цель уже не привлекает. Можно сказать, что для уступчивых важна сама цель, а для упрямых — путь её достижения.
Уступчивый психотип будет стремиться к получению своей вожделенной цели, и плевать каким путём. Упрямому же важно не только заполучить желаемое, а ещё и тем путём, который приглянулся.
Подводные камни могут ждать как тех, так и других. Уступчивым следует остерегаться слишком частой смены направлений, это может привести к тому, что они просто запутаются в собственных желаниях и вообще не будут ничего делать. Упрямые могут оказаться тем самым анекдотичным бараном в чистом поле, который нашел одно единственное дерево, уперся в него и стоит. И при этом смотрит свысока на всех, кто это дерево обходит.
Уступчивый из собеседника вытягивает то, что ему нужно и делает из этого совершенно свои выводы, соотнесённые с личным багажом знаний. Уступчивые могут озадачиться чужой необходимостью, включиться в активную помощь и начать курировать чужую задачу. Упрямый наоборот, будет набрасывать собеседнику свои идеи и пытаться заинтересовать его своим делом.
Уступчивые могут делать чужие цели своими, а упрямые стараются навязывать свои цели другим.
Как же тогда управлять ими? Непросто, но рецепт есть. Уступчивые более восприимчивы к прямому приказу — возьми и сделай, им нравится, когда из многообразия путей им дают один конкретный вариант. В то время упрямый попросит чтобы вы ему объяснили почему он должен озаботиться задачей (да, может вы начальник и платите ему зарплату, но всё равно, соизвольте-с), расписать, что будет хорошего если он выполнит вашу просьбу. Вашей задачей будет обосновать, почему это необходимо и почему лично он будет в этом заинтересован. Ведь это именно благодаря его стараниям компания сможет открыть новое направление, бизнес получит инвестиции, а сам он (может быть) получит новую кофеварку в офис. Таким образом упрямого нужно вовлечь в свой процесс, указать на свои цели. И не обязательно его мотивировать деньгами, или чем-либо материальным, чувство самореализации, соучастие в общем деле тоже будут работать. В неформальной просьбе упрямый будет пользоваться принципом «пусть делает тот, кому нужнее», например:
Сотрудники: почините в офисе отопление, нам холодно!
Начальник: вам холодно, вы и чините, могу выделить вам деньги, но мастера ищите сами.
Но ни в коем случае не перепутайте уступчивого и упрямого! Если вы долго будете расписывать уступчивому как «наши корабли бороздят просторы космоса», он послушает вас с заинтересованным видом, но так и не поймет: а делать то что? Ему надо без лишних слов выдавать прямой и понятный приказ. Как в армии. «От меня и до обеда». Если будут вопросы, или возмущения, возможно он упрямый и задача потребует более продуманной аргументации.
Вне зависимости от того просите вы коллегу или подчиненного вы заинтересованы в том, чтобы ваша просьба была выполнена с минимальными издержками. А потому вам необходимо уметь объяснять задачу самым доступным для них образом.