Метка: ситуация

Конструктивизм-Эмотивизм

Что важнее: убеждать или вдохновлять?

Наверное, этот вопрос стоит задать тренеру лидерства или специалисту по мотивации, или может даже ламе из тибетских гор. Вероятно мы услышим множество вариантов ответов, и конечно, мудрый лама из Тибета скажет вам — важно и то и другое, путник. Проблема в том, что одновременно вдохновлять и убеждать не умеете ни вы, ни лама, ни духовный гуру, ни тренер по лидерству. Просто потому что это очередной бинарный признак, который нам придется разобрать.

Конструктивисты убеждают: у них есть понимание вещей и процессов, расскажут как действовать в непонятной ситуации. Конструктивист само по себе и есть живое подтверждение и убеждение, он «заряжен» тем, во что верит. А верит он в то, в чём уверен и что видит как оно есть, и поделиться с кем-то этой уверенностью для него не задача.

Эмотивист косвенно подведёт человека к тому, что бы он сам захотел совершать действия: «Смотри, ведь тебе ничего не мешает для осуществления задуманного. У тебя есть все козыри, и мешает только какая-то мелочь (может назвать эту мелочь, потому как чувствует её и знает), с которой совсем несложно справиться, главное начать действовать!». Эмотивисты, способны выстроить линию манипулятивного воздействия, что бы привести ситуацию к тому состоянию, в котором процессы будут двигаться сами, без постоянного воздействия на них.

Таким образом, конструктивист закладывает определённое настроение, видение, которое практически осязаемо — имеет своё устремление и не склонно меняться под влиянием людей воспринимающих. Конструктивисты более приспособлены к донесению какой-то сформированной мысли — доклады, лекции и всё прочее, где важно не утратить основную «тему» и не вестись на подначивания аудитории.

Эмотивист, напротив, как радиоприемник — легко заражается идеями, легко переключаются на новые. Он умеет подхватывать и раскрывать чужое настроение. Эмотивисты идеально подходят для выполнения задач, в которых нужно уметь прислушиваться к другим людям и не давить их своей волей. Это дипломатические натуры.

В разговоре конструктивист будет стараться придерживаться одной темы, затем плавно подойти к следующей. Его будет раздражать, если тема разговора меняется постоянно. В то время как эмотивист не чувствует такого ограничения — он может рассказать о текущем таске, затем о лампочке в коридоре, о том как повис компьютер, о влиянии религии на человечество, или даже о мире во всем мире. Эмотивисту главное сохранить настроение, а тема — дело десятое. Конструктивист может выглядеть молчаливым если ему нечего сказать по конкретной теме, в то время как эмотивист быстро переведет разговор в нужную сторону. Как в старом анекдоте:

Экзамен в ветеринарной академии. Студент выучил лишь один билет: про блох. Тащит билет. Готовится. Выходит к экзаменатору:
— Вопрос номер один — собаки. Собака — млекопитающее, имеющее шерсть. В шерсти есть блохи. Блохи — это…
И начал про блох, все что знал.
— Вопрос номер два — кошки. Кошки — это животные, имеющие шерсть, в которой водятся блохи. Блохи — это…
Экзаменатор не выдержал:
— Дополнительный вопрос — рыбы!!!
— Рыбы… У рыб нет шерсти, но если бы была, то в ней были бы блохи, а блохи — это…

Как определить эмотивист перед вами или конструктивист? По мимике. Настроение у эмотивиста пластично, его эмоциональный фон напрямую зависит от людей и предметов, которые его окружают. Если что-то его радует — это быстро проявится как в его мимике, так и в общем настроении, если что-то огорчает — это тоже будет быстро заметно. Но при этом его достаточно легко отвлечь, перевести на другую волну.

В то время настроение конструктивиста внутреннее и мало зависит от внешних факторов. Это человек, который может рассказывать уморительно смешную шутку с абсолютно каменным лицом. Теперь представьте как шутят два конструктивиста. Наблюдая за ними можно даже не понять, где была шутка, а где они уже говорят всерьез. Не зная контекста можно легко перепутать одно с другим. Но как ни странно, сам конструктивист нацелен на получение эмоционых реакций.

Когда конструктивист раздражен — его гораздо сложнее успокоить. У него будто переключается триггер и он полностью переходит в другое эмоциональное состояние. Смеятся так, чтобы доупада, плакать так, чтобы навзрыд! Конструктивиста гораздо сложнее успокоить, а потому старайтесь не доводить его до нервного срыва. Старайтесь дать ему позитивную реакцию, она ему необходима, чтобы не оставаться в плену своих эмоций.

Важно помнить, что логика-этика и интроверсия-экстраверсия тоже накладывают свой отпечаток на эмоциональные проявления. Этик-экстраверт-конструктивист будет гораздо эмоциональнее логика-интроверта-эмотивиста. В силу того, что этик гораздо легче зажигается новой эмоцией.

Решительность-Рассудительность

Решительным свойственно мгновенно принимать решение и действовать, не сильно распыляясь на сопутствующие варианты и детальное долгое раздумывание над оптимизацией своих действий. Чем дольше будет откладываться реализация, тем меньше шансов, что решительный сделает хоть что-нибудь, такие люди склонны к модели «сказано — сделано», и в этом они правы — меньше риск забросить что-то в долгий ящик.

Но у такого подхода есть и свои негативные стороны:

Зачастую активность руководителей и сотрудников приобретает черты суеты. Их действия можно описать формулой «Готовься, пли, целься!». Им кажется, что действовать — куда важнее, чем рассуждать о приоритетах. В результате получается, что умные и талантливые люди тратят кучу времени на работу, которая не только не ведет к достижению приоритетных целей, но и не позволяет им вести сбалансированную жизнь.

Extreme Productivity: Boost Your Results, Reduce Your Hours
Роберт Поузен. На пике возможностей

Рассудительные же предпочитают появившуюся идею оценить, повертеть немного в голове, с кем-то обсудить и выгулять где-нибудь в красивом месте под приятную музыку, тогда мысль расцветает, раскрывает все свои грани и может начать реализовываться. Пусть это происходит несколько дольше, чем у решительных, но зато больше шансов, что принятое решение будет достаточно взвешенным и продуманным. В общем, «Семь раз отмерь, один — отрежь».

Внешне решительные выглядят гораздо более собранными, мобилизованными. Могут работать под стрессом. Они постоянно готовы действовать, в случае чего могут нагрубить или даже вступить в драку. Решительным гораздо более свойственна резкость и категоричность мышления: этот человек хороший, а этот — мудак. Они не любят полумер: «друзья или враги», «идти вперед или сдаваться». Всё потому, что решительные не терпят неопределенности. Не стоит понимать, что решительные обязательно вспыльчивые, это далеко не так. Но если решительного вывести из себя — он вам ответит по закону, по третьему закону Ньютона, а может и сильнее.

Рассудительные, напротив, выглядят расслабленно, будто на отдыхе. Принимать решение им сложнее. У них гораздо более размыты категории «хорошо» и «плохо», «добро» и «зло», ведь если задуматься, всегда можно найти какие-то усредненные варианты, найти хорошие стороны в плохом человеке, или наоборот. Если начальник накричал можно, конечно, нагрубить ему в ответ и уволиться, но прежде чем это делать надо оценить все плюсы и минусы этого решения…

Беспечность-Предусмотрительность

Беспечным проще и эффективнее совершить действие навстречу цели и дальше по ситуации добирать ресурсы, которые достаточно гибко открываются и встраиваются в дальнейшую жизнь. Любые попытки просчитать всё до конца беспечным типом можно сразу же свести к нулю — невозможно предугадать куда в следующий момент занесёт, что найдётся, и какая очередная идея осенит светлую голову. А тратить энергию на продумывание, а потом перепланирование получается неэффективным.

В то же время, предусмотрительными продумывается всё досконально (при чём, это не составляет труда), в некоторых случаях даже пошагово.
Допустить элемент неопределенности можно, но это будет всё время сидеть червячком в сознании и сигнализировать о наличии слепой зоны, которая выбивает почву из-под ног и не даёт уверенно шагать вперёд.

Разница представителей этого признака заключается в реакции на любые ситуации, с которыми они сталкиваются. Беспечные склонны акцентировать свое внимание на элементы и обстоятельства, которые для них являются новыми и незнакомыми, чтобы отталкиваясь от них корректировать свои действия. Предусмотрительные ищут что-то знакомое, что было и раньше и по аналогии со своим предыдущим опытом выстраивают свою линию поведения. Оба типа мышления имеют свои неоспоримые преимущества и оба, в свою очередь, могут сыграть злую шутку. Беспечные ловко отсекают обстоятельства, влияющие на ситуацию и способны подстраиваться под новые правила игры. Это делает их достаточно гибкими. Но в действительно шаблонных ситуациях, где новые обстоятельства незначительны, беспечные могут тратить время и ресурсы на изобретение велосипеда в тысячный раз.
Предусмотрительные же щелкают знакомые ситуации как орешки, ведь с опытом к ним приходят и новые шаблоны действий на случай чего. Но есть опасность, что такой предусмотрительный может отмахнуться от решающих новых обстоятельств, как от чего-то несущественного и аукнутся это может очень больно. Не в этом ли причина многих экономических кризисов?

Как же быть предусмотрительным или в беспечным в бизнесе? Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон в своей книге Rework настаивают на эффективности «беспечного» подхода:

«Действовать по обстоятельствам — это нормально. <…> Перспектива работать без плана может показаться пугающей. Но слепое следование плану, не имеющему ничего общего с реальностью, должно пугать еще больше.»

Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон
Rework. Бизнес без предрассудков

В то же время, классический подход требует основательности в принятии решений. Излишняя беспечность может привести к катастрофе. О Коннэл Фергус в книге «Как успешно руководить проектами. Серебряная пуля» рассказывает историю двух руководителей: Амундсена и Скотта, нацеленных на покорение Южного полюса. Как мы знаем, один из них оказался более успешен чем другой. Среди множества причин важно выделить то, как они подходили к планированию:

Скотт поместил одну тонну запасов на пути, которым он собирался следовать к полюсу. Эти склады были отмечены снежными пирамидами и одиночными сигнальными флагами. Скотт позволил запасти ровно такое количество продовольствия и топлива, в котором он нуждался. Когда в последний момент он увеличил число людей в группе, идущей к полюсу, с четырех до пяти, это нарушило все его расчеты. Чтобы решить эту проблему, был поспешно составлен новый план, однако Скотт и его компаньоны умерли от голода, цинги (вызванной недостаточностью витаминов) и болезней.

Амундсен поместил четыре тонны запасов по пути. Его склады были обозначены наборами сигнальных флагов, расположенных по радиальным направлениям от склада. К каждому сигнальному флагу была прикреплена записка с указанием расстояния от склада и направления движения от него. По возвращении из экспедиции люди Амундсена прибавили в весе и оставили за собой на складах две тонны продовольствия.

О Коннэл Фергус
«Как успешно руководить проектами. Серебряная пуля»

Если у вас нет возможности пополнять ресурсы в пути, беспечный подход не для вас. И тут гораздо выгоднее быть предусмотрительным. С точки зрения бизнеса всегда важно как минимум подумать о возможных рисках, оценить необходимое время ресурсы, постоянно понимая, что любой анализ никогда не будет точен, пока не пройдет проверку реальностью. Опыт — страшная штука. Он позволяет делать вещи, не включая мозг.

Уступчивость-Упрямство

В общих чертах — «уступчивые» люди чаще склонны менять свои цели, в то время как «упрямые» — к поиску новых ресурсов для достижения цели. И сразу отметим: это не значит, что упрямые — сильные волевые личности, а уступчивые бесхарактерные приспособленцы. В основе этой дихотомии лежит принцип личных ценностей. Победа — вещь относительная. Упрямым просто не свойственно менять свои желания и трудно достижимая цель может даже стать для них более привлекательной. Уступчивые считают бессмысленным принципиальное движение к цели, если сама цель уже не привлекает. Можно сказать, что для уступчивых важна сама цель, а для упрямых — путь её достижения.

Уступчивый психотип будет стремиться к получению своей вожделенной цели, и плевать каким путём. Упрямому же важно не только заполучить желаемое, а ещё и тем путём, который приглянулся.

Подводные камни могут ждать как тех, так и других. Уступчивым следует остерегаться слишком частой смены направлений, это может привести к тому, что они просто запутаются в собственных желаниях и вообще не будут ничего делать. Упрямые могут оказаться тем самым анекдотичным бараном в чистом поле, который нашел одно единственное дерево, уперся в него и стоит. И при этом смотрит свысока на всех, кто это дерево обходит.

Уступчивый из собеседника вытягивает то, что ему нужно и делает из этого совершенно свои выводы, соотнесённые с личным багажом знаний. Уступчивые могут озадачиться чужой необходимостью, включиться в активную помощь и начать курировать чужую задачу. Упрямый наоборот, будет набрасывать собеседнику свои идеи и пытаться заинтересовать его своим делом.

Уступчивые могут делать чужие цели своими, а упрямые стараются навязывать свои цели другим.

Как же тогда управлять ими? Непросто, но рецепт есть. Уступчивые более восприимчивы к прямому приказу — возьми и сделай, им нравится, когда из многообразия путей им дают один конкретный вариант. В то время упрямый попросит чтобы вы ему объяснили почему он должен озаботиться задачей (да, может вы начальник и платите ему зарплату, но всё равно, соизвольте-с), расписать, что будет хорошего если он выполнит вашу просьбу. Вашей задачей будет обосновать, почему это необходимо и почему лично он будет в этом заинтересован. Ведь это именно благодаря его стараниям компания сможет открыть новое направление, бизнес получит инвестиции, а сам он (может быть) получит новую кофеварку в офис. Таким образом упрямого нужно вовлечь в свой процесс, указать на свои цели. И не обязательно его мотивировать деньгами, или чем-либо материальным, чувство самореализации, соучастие в общем деле тоже будут работать. В неформальной просьбе упрямый будет пользоваться принципом «пусть делает тот, кому нужнее», например:

Сотрудники: почините в офисе отопление, нам холодно!
Начальник: вам холодно, вы и чините, могу выделить вам деньги, но мастера ищите сами.

Но ни в коем случае не перепутайте уступчивого и упрямого! Если вы долго будете расписывать уступчивому как «наши корабли бороздят просторы космоса», он послушает вас с заинтересованным видом, но так и не поймет: а делать то что? Ему надо без лишних слов выдавать прямой и понятный приказ. Как в армии. «От меня и до обеда». Если будут вопросы, или возмущения, возможно он упрямый и задача потребует более продуманной аргументации.

Вне зависимости от того просите вы коллегу или подчиненного вы заинтересованы в том, чтобы ваша просьба была выполнена с минимальными издержками. А потому вам необходимо уметь объяснять задачу самым доступным для них образом.